運賃過収受について
いつも和歌山バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社バスに搭載している車載機の一部に不具合が生じ、バスカードをご利用のお客さまから運賃を過剰に収受してしまう事案が発生しました。お客さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、原因の究明、再発防止対策の策定を進めております。
お心当たりのお客さまは大変お手数ではございますがご一報くださいますようお願い申し上げます。バスカードの使用データを確認し、過収受額をご返金させていただきます。
詳しくは以下をご覧ください。
該当便
2019年2月15日（金）
・17時56分マリーナシティ発南海和歌山市駅行
・19時06分南海和歌山市駅発JR和歌山駅行
原因
バスカードの精算装置に運賃データが届かなくなり、お客さまが乗車した停留所にかかわらず、カード残高から大人510円を引き去る状態が継続いたしました。
対象となるお客さまへの対応
上記路線・区間を当該期間中にバスカードにてご利用いただいたお客さまには、バスカードの使用データを確認し、過剰収受した運賃をご返金させていただきます。お手数ではございますが以下の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
- 南海和歌山市駅和歌山バス定期発売所（073-428-1363）
- JR和歌山駅和歌山バス定期券発売所（073-422-8295）
- 和歌山営業所（073-445-3131）
この件に関するお問い合わせ窓口
和歌山バス企画宣伝課（073-445-5267）
